FAQよくあるご質問
よくあるご質問FAQ
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
※ご利用の宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
チェックイン時刻以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたします。
A. 11:00以前のチェックイン
前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要です。
B. 11:00から15:00までのチェックイン
1室1時間あたり 1,000円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
チェックアウト時刻の延長は以下の追加料金を頂戴いたします。
A. 11:00～18:00迄のチェックアウト
1室1時間あたり 1,000円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
B. 18:00以降のチェックアウト
当日1泊分の追加料金を申し受けます。
※当日および翌日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
※料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問合せください。
ホテル専用駐車場はございません。ホテル近隣の優待料金のある駐車場をご案内しております。
【ホテルご宿泊のお客様】
フロントにて近隣駐車場（綾杉駐車場）の優待券をお渡ししております。
15:00～翌11:00まで1,500円でご利用いただけます。綾杉駐車場：〒810-0001 福岡市中央区天神1-15-22
※優待券をフロントにてお受け取りください。
※超過分は駐車場の定める規定料金をお支払いください。
※23:00～翌朝7:00は閉場のため、入出庫できません。
※お支払いは出口精算所窓口にて、現金のみです。
※大型車両、車高の高い車は入庫できません。（車両制限：車長5ｍ、車高2.1ｍ、車幅1.8ｍ）【レストランをご利用のお客様】
駐車場のご案内
ご優待料金はございません。
子供料金の設定はございません。
小学生以下のお子様は、添い寝の場合に限り無料です。
添い寝のお子様は、大人1名様につきお子様1名様までとし、それを超える場合は有料となります。
エキストラベッドを除く正ベッド1台につき、1名様までお子様の添い寝が可能です。
なお、大人2名様以上のご予約でお子様の添い寝を承っておりますので、大人1名様、お子様1名様でご利用の場合は、大人2名様料金でご予約ください。
中学生以上のお客様は、通常料金を申し受けます。
ご宿泊について
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
※ご利用の宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
チェックイン時刻以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたします。
A. 11:00以前のチェックイン
前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要です。
B. 11:00から15:00までのチェックイン
1室1時間あたり 1,000円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
チェックアウト時刻の延長は以下の追加料金を頂戴いたします。
A. 11:00～18:00迄のチェックアウト
1室1時間あたり 1,000円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
B. 18:00以降のチェックアウト
当日1泊分の追加料金を申し受けます。
※当日および翌日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
※料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問合せください。
キャンセル待ちは承っておりません。
ご連絡いただければ、最新の空室状況をご案内いたします。
以下のキャンセル料を頂戴いたします。
～8日前…不要
7～2日前…宿泊料金の40％
前日…宿泊料金の80%
当日…宿泊料金の100%
不泊…宿泊料金の100%
※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。
また、宿泊プランによって異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
眺望等のお部屋のリクエストは、到着時のご案内とさせていただいております。事前の確約はできかねますので、ご了承ください。
全室、禁煙です。
喫煙をご希望のお客様は、2Fの喫煙スペースをご利用ください。
ご用意がございません。
当日の空き状況やご予約の部屋タイプによってはお隣同士でご用意が可能な場合がございますので、ご予約時にお申し付けください。
3室ございます。お電話にてご予約ください。
092-291-1188（代表）
窓は開けることができません。（バルコニースイート除く）
客室のテレビは、一部の定額制有料配信サービスに対応しております。
各サービスのアカウントをお持ちであれば、Netflix、prime video、Hulu、U-NEXTなどをお楽しみいただけます。 また、YouTube、AbemaTVは無料でご覧いただけます。
未成年の方だけでご宿泊する場合は、保護者の方の同意が必要です。
下記より同意書をダウンロードいただき、ご記入・捺印の上、チェクインの際にご提出ください。
＞保護者同意書
お支払いについて
以下のクレジットカードと二次元バーコード決済をご利用いただけます。
＜クレジットカード＞
American Express／VISA／DC／Diners／JCB／Master／UFJ／Nicos／銀聯カード
＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
以下のギフト券をご利用いただけます。
JCBギフトカード／三菱地所グループ共通ギフトカード／ロイヤルパークホテルズギフト券
デポジットはいただかず、お部屋代をチェックイン時にお支払いいただきます。
銀行振込、ご来館でのお支払い（現金またはクレジットカード）、オンラインでのクレジットカード決済を承っております。
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。
お荷物について
ご宿泊者名・ご宿泊日を伝票に明記の上、下記住所にお送りください。お荷物はご予約後にお送りくださいますようお願いいたします。なお、冷蔵・冷凍品、着払いはお受けできません。
当日早めにご到着の場合、チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフへお声掛けください。
また、チェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。パスポートなどのご貴重品は必ずご自身でお持ちください。冷凍・冷蔵品はお預かりできません。
お電話にて、092-291-1188（代表）までお問合せください。
ヤマト運輸での配送を承ります。
お子様について
子供料金の設定はございません。
小学生以下のお子様は、添い寝の場合に限り無料です。
添い寝のお子様は、大人1名様につきお子様1名様までとし、それを超える場合は有料となります。
エキストラベッドを除く正ベッド1台につき、1名様までお子様の添い寝が可能です。
なお、大人2名様以上のご予約でお子様の添い寝を承っておりますので、大人1名様、お子様1名様でご利用の場合は、大人2名様料金でご予約ください。
中学生以上のお客様は、通常料金を申し受けます。
ベビーベッドは無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。
なお、安全上の理由により、ご利用は1歳未満かつ掴まり立ちのできないお子様に限ります。
設置可能な客室はホテルへ直接お問合せください。（一部ベビーベッドを設置できない客室もございます。）
お子様のみのご入浴はご遠慮ください。必ず保護者同伴でご利用をお願いします。
また、オムツを着用しているお子様のご入場は公衆衛生上、お断りしております。
施設・サービスについて
ホテル専用駐車場はございません。ホテル近隣の優待料金のある駐車場をご案内しております。
【ホテルご宿泊のお客様】
フロントにて近隣駐車場（綾杉駐車場）の優待券をお渡ししております。
15:00～翌11:00まで1,500円でご利用いただけます。綾杉駐車場：〒810-0001 福岡市中央区天神1-15-22
※優待券をフロントにてお受け取りください。
※超過分は駐車場の定める規定料金をお支払いください。
※23:00～翌朝7:00は閉場のため、入出庫できません。
※お支払いは出口精算所窓口にて、現金のみです。
※大型車両、車高の高い車は入庫できません。（車両制限：車長5ｍ、車高2.1ｍ、車幅1.8ｍ）【レストランをご利用のお客様】
駐車場のご案内
ご優待料金はございません。
全室約90cmです。
ご用意しております。館内のみご利用いただけます。
同伴いただけます。
門限はございません。
ただし、1:00～6:00にかけて、ホテル入口の自動ドアはロックされますので、入口横に客室のカードキーをかざすか、インターホンにてお知らせください。
ホテルから徒歩約1分の場所に、ファミリーマートがございます。
大浴場・サウナ、湯上りラウンジ、ルーフトップガーデンはご利用いただけます。その他の施設は、パジャマ・スリッパでのご利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。
あいにくご用意がございません。
朝食は「モーニングBOX」をお部屋へお届け可能です（前日19:00までのご予約制）。詳細は朝食ページをご覧ください。
あいにくご用意がございません。
ご用意がございません。
防犯上の理由により、ご宿泊者様以外の客室階のご利用はご遠慮いただいています。お客様自身でご手配いただいたマッサージ師の入館もお断りさせていただきます。
キャンバスラウンジのご予約や貸切は承っておりません。
外来のお客様は、レストランとしてご利用いただいております。
電源コンセントのある席がございます。