FAQよくあるご質問
よくあるご質問FAQ
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
※ご利用の宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
チェックイン時刻以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたします。
A. 11:00以前のチェックイン
前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要です。
B. 11:00から15:00までのチェックイン
1室1時間あたり 1,000円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
チェックアウト時刻の延長は以下の追加料金を頂戴いたします。
A. 11:00～18:00迄のチェックアウト
1室1時間あたり 1,000円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
B. 18:00以降のチェックアウト
当日1泊分の追加料金を申し受けます。
※当日および翌日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
※料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問合せください。
ホテル専用駐車場はございません。以下の提携駐車場をご案内しております。
※車いす対応駐車場ご利用の方はホテルにお問合せください。
◆提携駐車場
▼松﨑ビルパーキング（機械式） ※完全予約制
住所：中央区南一条西1丁目2(松崎南一条ビル) （徒歩2～3分）
駐車時間：15:00以降～翌日11:30まで
提携料金：1,500円/泊（チェックイン時にフロントにて精算。超過料金がある場合はチェックアウト時にフロントで精算。）
途中出入可否：可能。ただし21:00～7:30は入出庫不可。
ご予約：事前要予約。台数に限りがございます。当日のご予約はホテルにお問合せください。
※下記入庫可能サイズをご確認のうえ、宿泊予約時に予約フォームの「ご質問・ご要望」欄に①ご利用日②車種③車両番号を入力ください。台数に限りがありますので、満車の場合や車種によっては近隣の駐車場をご案内いたしますので予めご了承ください。
※元日は定休日です。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,850mm以下
全幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,800mm以下）
タイヤ外幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,770mm以下）
全高：1,550mm以下（セダンは1,580mm以下、ハイルーフは1,780mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,700kg以下
▼KPパーキング（機械式）
住所：中央区南2条西2丁目12-4 （徒歩約4～5分）
駐車時間：14:00以降～翌日15:00まで
提携料金：1,500円/泊（ハイルーフ車は2,200円/泊、チェックイン時にフロントにて精算、超過料金は出庫時に駐車場にて精算）
途中出入可否：可能。ただし22:00～8:00は入出庫不可。
ご予約：不可。満車の場合もございますのでご了承ください。
※ホテル印を押印いたしますので、駐車券を必ずホテルフロントへお持ちください。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
タイヤ外幅：1,800mm以下
全高：1,550mm以下（ハイルーフ車は2,050mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,900kg以下（ハイルーフ車は2,500kg以下）
【ご注意事項】
・ハイルーフでリアスポイラー付き車両は不可。
・下記車種及び同等サイズ車種は不可。
ステップワゴン、ヴェルファイア、アルファード、エルグランド、ハイエース、BMW X3～、Audi Q4～、LEXUS SUV、ランドクルーザー
※上記車種に限らず、お車の年式やグレードによって入庫不可になる場合がございますのでサイズには充分ご注意ください。
◆近隣駐車場 ※提携駐車場ではありません
▼まるいパーキングB（屋内自走式）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：6,000mm以下
全幅：2,000mm以下
全高：2,200mm以下
重量：2,000kg以下
▼タイムズステーションさっぽろ創世スクエア（屋内自走式）
※徒歩約6分、最大料金あり。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
全高：2,100mm以下
重量：2,500kg以下
▼カービスパーク南1・西1（屋外平地）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,700mm以下
全幅：1,900mm以下
子供料金の設定はございません。
小学生以下のお子様は、添い寝の場合に限り無料です。
添い寝のお子様は、大人1名様につきお子様1名様までとし、それを超える場合は有料となります。また、添い寝のお子様は1室あたり最大2名様までです。
中学生以上のお客様は、通常料金を申し受けます。
ご宿泊について
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
※ご利用の宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
チェックイン時刻以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたします。
A. 11:00以前のチェックイン
前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要です。
B. 11:00から15:00までのチェックイン
1室1時間あたり 1,000円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
チェックアウト時刻の延長は以下の追加料金を頂戴いたします。
A. 11:00～18:00迄のチェックアウト
1室1時間あたり 1,000円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
B. 18:00以降のチェックアウト
当日1泊分の追加料金を申し受けます。
※当日および翌日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
※料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問合せください。
キャンセル待ちは承っておりません。
ご連絡いただければ、最新の空室状況をご案内いたします。
以下のキャンセル料を頂戴いたします。
～8日前…不要
7～2日前…宿泊料金の40％
前日…宿泊料金の80%
当日…宿泊料金の100%
不泊…宿泊料金の100%
※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。
また、宿泊プランによって異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
眺望等のお部屋のリクエストは、到着時のご案内とさせていただいております。事前の確約はできかねますので、ご了承ください。
全室、禁煙です。
喫煙をご希望のお客様は、2Fの喫煙スペースをご利用ください。
隣接しているタイプもございます。離れているタイプはつけることが可能です。
あいにくご用意がございません。
2室ございます。お電話にてご予約ください。
011-208-1555（代表）
- 窓は開けることができません。
お支払いについて
以下のクレジットカードと二次元バーコード決済をご利用いただけます。
＜クレジットカード＞
American Express／VISA／DC／Diners／JCB／Master／UFJ／Nicos／銀聯カード
＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
以下のギフト券をご利用いただけます。
三菱UFJニコスギフトカード／JCBギフトカード／三菱地所グループ共通ギフトカード／ロイヤルパークホテルズギフト券
デポジットはいただかず、お部屋代をチェックイン時にお支払いいただきます。
なお、館内施設のご利用代金はお部屋付けができませんので、その都度のお支払をお願いしております。
銀行振込、ご来館でのお支払い（現金またはクレジットカード）、オンラインでのクレジットカード決済を承っております。
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。
お荷物について
ご宿泊者名・ご宿泊日を伝票に明記の上、下記住所にお送りください。お荷物はご予約後にお送りくださいますようお願いいたします。
なお、冷蔵品および冷凍品のお預かりは承れません。着払いや代金引換のお荷物はお受け取りいたしかねます。
当日早めにご到着の場合、チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフへお声掛けください。
また、チェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。パスポートなどのご貴重品は必ずご自身でお持ちください。
お電話にて、011-208-1555（代表）までお問合せください。
ヤマト運輸での配送を承ります。
お子様について
子供料金の設定はございません。
小学生以下のお子様は、添い寝の場合に限り無料です。
添い寝のお子様は、大人1名様につきお子様1名様までとし、それを超える場合は有料となります。また、添い寝のお子様は1室あたり最大2名様までです。
中学生以上のお客様は、通常料金を申し受けます。
ベビーベッドは無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。
なお、安全上の理由により、ご利用は1歳未満かつ掴まり立ちのできないお子様に限ります。
設置可能な客室はホテルへ直接お問合せください。（一部ベビーベッドを設置できない客室もございます。）
施設・サービスについて
ホテル専用駐車場はございません。以下の提携駐車場をご案内しております。
※車いす対応駐車場ご利用の方はホテルにお問合せください。
◆提携駐車場
▼松﨑ビルパーキング（機械式） ※完全予約制
住所：中央区南一条西1丁目2(松崎南一条ビル) （徒歩2～3分）
駐車時間：15:00以降～翌日11:30まで
提携料金：1,500円/泊（チェックイン時にフロントにて精算。超過料金がある場合はチェックアウト時にフロントで精算。）
途中出入可否：可能。ただし21:00～7:30は入出庫不可。
ご予約：事前要予約。台数に限りがございます。当日のご予約はホテルにお問合せください。
※下記入庫可能サイズをご確認のうえ、宿泊予約時に予約フォームの「ご質問・ご要望」欄に①ご利用日②車種③車両番号を入力ください。台数に限りがありますので、満車の場合や車種によっては近隣の駐車場をご案内いたしますので予めご了承ください。
※元日は定休日です。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,850mm以下
全幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,800mm以下）
タイヤ外幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,770mm以下）
全高：1,550mm以下（セダンは1,580mm以下、ハイルーフは1,780mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,700kg以下
▼KPパーキング（機械式）
住所：中央区南2条西2丁目12-4 （徒歩約4～5分）
駐車時間：14:00以降～翌日15:00まで
提携料金：1,500円/泊（ハイルーフ車は2,200円/泊、チェックイン時にフロントにて精算、超過料金は出庫時に駐車場にて精算）
途中出入可否：可能。ただし22:00～8:00は入出庫不可。
ご予約：不可。満車の場合もございますのでご了承ください。
※ホテル印を押印いたしますので、駐車券を必ずホテルフロントへお持ちください。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
タイヤ外幅：1,800mm以下
全高：1,550mm以下（ハイルーフ車は2,050mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,900kg以下（ハイルーフ車は2,500kg以下）
【ご注意事項】
・ハイルーフでリアスポイラー付き車両は不可。
・下記車種及び同等サイズ車種は不可。
ステップワゴン、ヴェルファイア、アルファード、エルグランド、ハイエース、BMW X3～、Audi Q4～、LEXUS SUV、ランドクルーザー
※上記車種に限らず、お車の年式やグレードによって入庫不可になる場合がございますのでサイズには充分ご注意ください。
◆近隣駐車場 ※提携駐車場ではありません
▼まるいパーキングB（屋内自走式）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：6,000mm以下
全幅：2,000mm以下
全高：2,200mm以下
重量：2,000kg以下
▼タイムズステーションさっぽろ創世スクエア（屋内自走式）
※徒歩約6分、最大料金あり。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
全高：2,100mm以下
重量：2,500kg以下
▼カービスパーク南1・西1（屋外平地）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,700mm以下
全幅：1,900mm以下
ホテル専用駐輪場はございません。以下の近隣駐車場をご案内しております。
全室約85cmです。
ご用意しております。館内のみご利用いただけます。
同伴いただけます。
門限はございません。
ただし、1:00～6:00にかけて、ホテル入口の自動ドアはロックされますので、入口横に客室のカードキーをかざすか、インターホンにてお知らせください。
近隣には下記コンビニエンスストアがございます。
①セブン-イレブン 北海道ST大通東店 （7:00～22:00、地下鉄大通駅構内、地下歩行空間で徒歩約2分）
②ローソン 札幌創成橋店 （24時間営業、地上、徒歩約2分）
③セイコーマート 大通バスセンター店 （7:00～23:00、地上、徒歩約4分）
館内施設では、パジャマ・スリッパでのご利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。
あいにくご用意がございません。
あいにくご用意がございません。
ご用意がございません。
防犯上の理由により、ご宿泊者様以外の客室階のご利用はご遠慮いただいています。お客様自身でご手配いただいたマッサージ師も入館をお断りさせていただきます。
ご予約や貸切は承っておりません。
ご宿泊以外のお客様もご利用いただけます。
各テーブルに電源コンセントがございます。