実家が仙台ロイヤルパークホテル（以下、当ホテル）の近くだったことから、子どもの頃から「素敵な建物だな」と憧れていました。その後、進路を考えるタイミングになってブライダル関係の専門学校へ進学し、縁あって当ホテルでアルバイトとして働くことになりました。

実は、元々人見知りな性格で、人とお話をするのは得意ではありませんでした。ですがホテルで働くうちに、会話の楽しさや自分のサービスを通してお客さまに喜んでいただけることの素晴らしさを実感して、卒業後も「このホテルで働きたい」と強く考えるようになり、新卒の入社試験を受けました。

一度は不採用という結果になりましたが、働きたい思いは揺らぐことなく、そのままアルバイトを続けました。そして2020年、キャリア採用という形で念願叶って正社員になることができました。

私はまだ入社5年目ですが、これから経験を積み、スキルを磨いていくことで、将来的にはマネージャー職を目指したいと考えています。当社には女性スタッフも多く在籍しており、育児や介護などのライフステージに合わせて働き続けられる環境が整っています。例えば、時短勤務や夜勤のない部門への異動など、個々の事情に応じた柔軟な対応が可能です。このような配慮は性別を問わず、働きやすさにつながっていると感じています。

今後は、お客さまによりご満足いただけるために提案力を磨き、新しいことにも積極的にチャレンジしていきたいです。

ホテルには毎日たくさんのお客さまが訪れ、それぞれに違った思いやご希望があります。そのため、一人ひとりに寄り添った接客がとても大切です。「決めつける」のではなく、まずはお話を丁寧に伺い、それを行動に反映させる姿勢を大切にしていただきたいと思います。