FAQ常见问题
常见问题FAQ
入住时间是15:00,退房时间是11:00。
*根据您使用的住宿计划可能会有所不同，因此请在预订时确认。
在入住时间之前使用的话需要支付以下的追加费用。
A. 11:00前入住
将收取前一晚的额外费用。需要前一天的住宿预订。
B. 11:00-15:00办理入住手续
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
*根据前一天和当天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
退房时间的延长需要追加以下费用。
A. 退房时间为 11:00 至 18:00
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
B. 18:00后退房
将收取第一晚的额外费用。
*根据当天和第二天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
*请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。
没有酒店专用停车场。我带您去酒店附近有优惠费用的停车场。
【酒店宾客】
在前台，我们将免费赠送您一张附近停车场（绫杉停车场）的车票。
15:00～次日11:00之间可以以1,500日元的价格使用。绫杉停车场:〒810-0001福冈市中央区天神1-15-22
*请在前台领取免费门票。
*超额停车请按停车场规定的标准收费。
*23:00至次日早上7:00仓库关闭，不可进出仓库。
*仅可在出口结账柜台以现金支付。
*无法容纳大型车辆和高高度车辆。 （车辆限制：车长5m、车高2.1m、车宽1.8m）[使用餐厅的顾客]
停车场指南
没有优惠利率。
没有儿童费用的设定。
小学生以下的儿童如果使用现有床铺可免费。
共用一张床的儿童仅限每 1 名成人携带 1 名儿童，任何额外儿童均需付费。
一张普通床最多可容纳 1 名儿童入住，加床除外。
另外，2位成人以上的预订可以接受儿童同床，因此如果您使用1位成人和1名儿童，请预订2位成人。
初中生以上按正常费用收费。
关于住宿
入住时间是15:00,退房时间是11:00。
*根据您使用的住宿计划可能会有所不同，因此请在预订时确认。
在入住时间之前使用的话需要支付以下的追加费用。
A. 11:00前入住
将收取前一晚的额外费用。需要前一天的住宿预订。
B. 11:00-15:00办理入住手续
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
*根据前一天和当天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
退房时间的延长需要追加以下费用。
A. 退房时间为 11:00 至 18:00
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
B. 18:00后退房
将收取第一晚的额外费用。
*根据当天和第二天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
*请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。
不受理等待取消。
如果您联系我们的话，我们会告诉您最新的空房情况。
收取以下的取消费用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿费的40%
前一天…住宿费的80%
当天：住宿费的100%
没出现...住宿费的100%
*以上不适用于团体预订、旅行社或其他代理人。
此外，它可能会因住宿计划而异，因此请在预订时确认。
对眺望等房间的要求，会在到达时通知您。无法事先确认，请谅解。
全部房间禁烟。
希望吸烟的客人，请使用2F的吸烟区。
没有准备。
根据当天的空房情况和您预约的房间类型，有可能是相邻的房间可以准备的，所以请在预约时吩咐。
有三间。请电话预约。
092-291-1188（代表）
无法打开窗户。 （不含阳台套房）
客房的电视对应一部分的定额制收费发送服务。
如果您拥有每个服务的帐户，您可以享受Netflix, prime video, Hulu,U-NEXT等。此外，您还可以免费观看YouTube, AbemaTV。
只有未成年人住宿的情况下，需要监护人的同意。
请下载下面的同意书，填写并密封，并在办理入住时出示。
＞家长同意书
关于付款
您可以使用以下信用卡和二维码支付。
＜クレジットカード＞
American Express／VISA／DC／Diners／JCB／Master／UFJ／Nicos／銀聯カード
＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
您可以使用以下礼券。
JCB礼品卡/三菱地所集团普通礼品卡/皇家花园酒店礼券
不需要押金，请在入住时支付房费。
我们接受银行汇款、来馆支付 (现金或信用卡) 、在线信用卡支付。
如果您希望提前付款，请联系住宿预订处，以便我们确认付款范围和付款日期。
关于行李
请在单据上写下客人的姓名和入住日期，然后将其发送至以下地址。请在预订后寄送行李。请注意，我们不接受冷藏/冷冻产品或货到付款。
当天提前到达的情况下，在办理入住之前也可以寄存行李。请随时告诉前台工作人员。
另外，退房后也仅限当天内寄存。护照等贵重物品请务必自己携带。冷冻和冷藏品不能寄存。
お電話にて、092-291-1188（代表）までお問合せください。
由大和运输负责配送。
关于孩子
没有儿童费用的设定。
小学生以下的儿童如果使用现有床铺可免费。
共用一张床的儿童仅限每 1 名成人携带 1 名儿童，任何额外儿童均需付费。
一张普通床最多可容纳 1 名儿童入住，加床除外。
另外，2位成人以上的预订可以接受儿童同床，因此如果您使用1位成人和1名儿童，请预订2位成人。
初中生以上按正常费用收费。
婴儿床是免费准备的。数量有限，请在预约时吩咐。
出于安全原因，仅限 1 岁以下无法扶住双脚的儿童使用。
请直接与酒店联系以获取可用客房。 （部分房间无法设置婴儿床。）
请不要让孩子单独入浴。请务必在监护人的陪同下使用。
另外，出于公共卫生的考虑，禁止穿着尿布的孩子入场。
关于设施和服务
没有酒店专用停车场。我带您去酒店附近有优惠费用的停车场。
【酒店宾客】
在前台，我们将免费赠送您一张附近停车场（绫杉停车场）的车票。
15:00～次日11:00之间可以以1,500日元的价格使用。绫杉停车场:〒810-0001福冈市中央区天神1-15-22
*请在前台领取免费门票。
*超额停车请按停车场规定的标准收费。
*23:00至次日早上7:00仓库关闭，不可进出仓库。
*仅可在出口结账柜台以现金支付。
*无法容纳大型车辆和高高度车辆。 （车辆限制：车长5m、车高2.1m、车宽1.8m）[使用餐厅的顾客]
停车场指南
没有优惠利率。
全部房间大约90厘米。
有。只能在馆内使用。
可以一起去。
没有关门时间。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自动门会被锁上，请在入口旁边放入客房的房卡，或者用内线电话通知。
从酒店步行约1分钟的地方有全家便利店。
可使用大浴场，桑拿，洗浴休息室，屋顶花园。其他设施请不要穿睡衣、拖鞋使用。
对不起，没有。
早餐可以通过“早晨盒”送至您的房间（需在前一天 19:00 之前预订）。详情请参阅早餐页面。
对不起，没有。
没有准备。
出于防止犯罪的原因，请不要使用住宿者以外的客房楼层。客人自己安排的按摩师也谢绝入馆。
我们不接受CANVAS LOUNGE的预订或包租。
外来的客人是作为餐厅使用的。
有带电源插座的座位。