FAQ常见问题
常见问题FAQ
没有酒店专用停车场。我带您去酒店附近有优惠费用的停车场。
Unimall地下停车场（步行5分钟）
1 晚 17:00-10:00 ¥1,100
车辆限制 车辆高度 2.1m 车辆宽度 2.0m 车辆长度 6.0m 重量 2.0t※超过部分请支付停车场规定的费用。
在入住时间之前使用的话需要支付以下的追加费用。
A. 11:00前入住
将收取前一晚的额外费用。需要前一天的住宿预订。
B. 11:00-15:00办理入住手续
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。※根据前一天以及当天的运行状况，也有可能无法满足您的要求。敬请谅解。
退房时间的延长需要追加以下费用。
A. 退房时间为 11:00 至 18:00
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
B. 18:00后退房
将收取第一晚的额外费用。*根据当天和第二天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
*请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。
当天提前到达的情况下，在办理入住之前也可以寄存行李。请随时告诉前台工作人员。
另外，退房后也仅限当天保管。护照等贵重物品请务必自己携带。
入住时间是15:00,退房时间是11:00。
*根据您使用的住宿计划可能会有所不同，因此请在预订时确认。
关于住宿
入住时间是15:00,退房时间是11:00。
*根据您使用的住宿计划可能会有所不同，因此请在预订时确认。
在入住时间之前使用的话需要支付以下的追加费用。
A. 11:00前入住
将收取前一晚的额外费用。需要前一天的住宿预订。
B. 11:00-15:00办理入住手续
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。※根据前一天以及当天的运行状况，也有可能无法满足您的要求。敬请谅解。
退房时间的延长需要追加以下费用。
A. 退房时间为 11:00 至 18:00
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
B. 18:00后退房
将收取第一晚的额外费用。*根据当天和第二天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
*请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。
不受理等待取消。
如果您联系我们的话，我们会告诉您最新的空房情况。
收取以下的取消费用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿费的40%
前一天…住宿费的80%
当天：住宿费的100%
没出现...住宿费的100%*以上不适用于团体预订、旅行社或其他代理人。
此外，它可能会因住宿计划而异，因此请在预订时确认。
眺望等房间的要求，会在到达时通知。
因为不能事先约定，所以请谅解。
全部房间禁烟。
希望吸烟的客人，请使用2F的吸烟区。
- 部分豪华双床房房有两张床并排放置。
没有准备。
根据当天的空房情况和您预约的房间类型，有可能是相邻的房间可以准备的，所以请在预约时吩咐。
- 我们有 1 个房间。请电话预约。
052-300-1111（代表）
- 窗户打不开。
- 不能看。
关于付款
您可以使用以下信用卡和二维码支付。
<信用卡>
美国运通/VISA/DC/Diners/JCB/Master/UFJ/Nicos/银联＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
您可以使用以下礼券。
三菱UFJ Nikos礼品卡 / JCB礼品卡 / 三菱地所集团礼品卡 /皇家花园酒店礼券
不需要押金，请在入住时支付房费。
另外，馆内设施的使用费不能附带在房间里，所以请每次支付。
我们接受银行汇款、来馆支付 (现金或信用卡) 、在线信用卡支付。
如果您希望提前付款，请联系住宿预订处，以便我们确认付款范围和付款日期。
关于行李
请在单据上写下客人的姓名和入住日期然后将其发送至以下地址。请在预订后寄送行李。
请注意，我们不接受冷藏或冷冻物品。
当天提前到达的情况下，在办理入住之前也可以寄存行李。请随时告诉前台工作人员。
另外，退房后也仅限当天保管。护照等贵重物品请务必自己携带。
- 请致电052-300-1111（代表）与我们联系。
- 我们接受大和运输、youpack的配送。
关于孩子
没有儿童费用的设定。
小学生以下的儿童在不加床的情况下免费。
每位成人限 1 名儿童同床。任何额外的儿童均需付费。此外，每间客房最多可睡 2 名儿童。
初中生以上按标准收费。
婴儿床是免费准备的。数量有限，请在预约时吩咐。
出于安全原因，仅限 1 岁以下无法扶住双脚的儿童使用。
请直接与酒店联系以获取可用客房。 （部分房间无法设置婴儿床。）
关于设施和服务
没有酒店专用停车场。我带您去酒店附近有优惠费用的停车场。
Unimall地下停车场（步行5分钟）
1 晚 17:00-10:00 ¥1,100
车辆限制 车辆高度 2.1m 车辆宽度 2.0m 车辆长度 6.0m 重量 2.0t※超过部分请支付停车场规定的费用。
- 全部房间大约80厘米。
- 有。只能在馆内使用。
- 可以一起去。
没有关门时间。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自动门会被锁上，请在入口旁边放入客房的房卡，或者用内线电话通知。
- 酒店建筑物内1楼有全家便利店。
- 可以使用大浴场，但是其他的设施请不要穿睡衣、拖鞋。
- 对不起，没有。
- 对不起，没有。
- 没有按摩指压师的服务，但是有身体护理服务。