FAQ常见问题
常见问题FAQ
入住时间是15:00,退房时间是11:00。
*根据您使用的住宿计划可能会有所不同，因此请在预订时确认。
在入住时间之前使用的话需要支付以下的追加费用。
A. 11:00前入住
将收取前一晚的额外费用。需要前一天的住宿预订。
B. 11:00-15:00办理入住手续
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。※根据前一天以及当天的运行状况，也有可能无法满足您的要求。敬请谅解。
退房时间的延长需要追加以下费用。
A. 退房时间为 11:00 至 18:00
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
B. 18:00后退房
将收取第一晚的额外费用。*根据当天和第二天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
*请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。
没有酒店专用停车场。请使用附近的投币停车场等。(周边的投币式停车场不多。)
另外，没有合作或折扣优惠等，敬请谅解。
没有儿童费用的设定。
小学生以下的儿童在不加床的情况下免费。
每位成人限 1 名儿童同床。任何额外的儿童均需付费。此外，每间客房最多可睡 2 名儿童。
初中生以上按标准收费。
关于住宿
入住时间是15:00,退房时间是11:00。
*根据您使用的住宿计划可能会有所不同，因此请在预订时确认。
在入住时间之前使用的话需要支付以下的追加费用。
A. 11:00前入住
将收取前一晚的额外费用。需要前一天的住宿预订。
B. 11:00-15:00办理入住手续
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。※根据前一天以及当天的运行状况，也有可能无法满足您的要求。敬请谅解。
退房时间的延长需要追加以下费用。
A. 退房时间为 11:00 至 18:00
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
B. 18:00后退房
将收取第一晚的额外费用。*根据当天和第二天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
*请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。
不受理等待取消。
如果您联系我们的话，我们会告诉您最新的空房情况。
收取以下的取消费用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿费的40%
前一天…住宿费的80%
当天：住宿费的100%
没出现...住宿费的100%*以上不适用于团体预订、旅行社或其他代理人。
此外，它可能会因住宿计划而异，因此请在预订时确认。
眺望等房间的要求，会在到达时通知。
因为不能事先约定，所以请谅解。
全部房间禁烟。
希望吸烟的客人，请使用2F的吸烟区。
- 一部分房间的床是相邻设置的。
没有准备。
根据当天的空房情况和您预约的房间类型，有可能是相邻的房间可以准备的，所以请在预约时吩咐。
- 我们有 1 个房间。请电话预约。
06-6220-1111（代表）
- 窗户打不开。
客房的电视对应一部分的定额制收费发送服务。
如果您有每个服务的帐户，您可以享受Netflix, prime video, Hulu,U-NEXT等。
关于付款
您可以使用以下信用卡和二维码支付。
<信用卡>
美国运通/VISA/DC/Diners/JCB/Master/UFJ/Nicos/银联＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
您可以使用以下礼券。
JCB礼品卡/三菱地所集团普通礼品卡/皇家花园酒店礼券
不需要押金，请在入住时支付房费。
另外，馆内设施的使用费不能附带在房间里，所以请每次支付。
我们接受银行汇款、来馆支付 (现金或信用卡) 、在线信用卡支付。
如果您希望提前付款，请联系住宿预订处，以便我们确认付款范围和付款日期。
关于行李
请在单据上写下客人的姓名和入住日期然后将其发送至以下地址。请在预订后寄送行李。
请注意，我们不接受冷藏或冷冻物品。
当天提前到达的情况下，在办理入住之前也可以寄存行李。请随时告诉前台工作人员。
另外，退房后也仅限当天保管。护照等贵重物品请务必自己携带。
- 请致电06-6220-1111（代表）与我们联系。
- 由大和运输负责配送。
关于孩子
没有儿童费用的设定。
小学生以下的儿童在不加床的情况下免费。
每位成人限 1 名儿童同床。任何额外的儿童均需付费。此外，每间客房最多可睡 2 名儿童。
初中生以上按标准收费。
婴儿床是免费准备的。数量有限，请在预约时吩咐。
出于安全原因，仅限 1 岁以下无法扶住双脚的儿童使用。
请直接与酒店联系以获取可用客房。 （部分房间无法设置婴儿床。）
关于设施和服务
没有酒店专用停车场。请使用附近的投币停车场等。(周边的投币式停车场不多。)
另外，没有合作或折扣优惠等，敬请谅解。
- 全部房间大约80厘米。
- 有。只能在馆内使用。
- 可以一起去。
没有关门时间。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自动门会被锁上，请在入口旁边放入客房的房卡，或者用内线电话通知。
- 酒店建筑物内1楼有全家便利店。
- 请不要穿睡衣、拖鞋进入馆内设施。
- 对不起，没有。
- 对不起，没有。
没有准备。
因为防盗上的理由，请不要使用住宿者以外的客房楼层。客人自己安排的按摩师也禁止入馆。
- 我们不接受预约和包场。
住宿以外的客人也可以使用。是点一杯饮料制。
ご利用可能時間
カフェ＆バー 11:00～24:00（L.O. 23:00）
- 每个桌子都有电源插座。