FAQ常见问题
常见问题FAQ
入住时间是15:00,退房时间是11:00。
*根据您使用的住宿计划可能会有所不同，因此请在预订时确认。
在入住时间之前使用的话需要支付以下的追加费用。
A. 11:00前入住
将收取前一晚的额外费用。需要前一天的住宿预订。
B. 11:00-15:00办理入住手续
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
*根据前一天和当天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
退房时间的延长需要追加以下费用。
A. 退房时间为 11:00 至 18:00
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
B. 18:00后退房
将收取第一晚的额外费用。
*根据当天和第二天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
*请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。
没有酒店专用停车场。我带您去以下的合作停车场。
※車いす対応駐車場ご利用の方はホテルにお問合せください。
◆提携駐車場
▼松﨑ビルパーキング（機械式） ※完全予約制
住所：中央区南一条西1丁目2(松崎南一条ビル) （徒歩2～3分）
駐車時間：15:00以降～翌日11:30まで
提携料金：1,500円/泊（チェックイン時にフロントにて精算。超過料金がある場合はチェックアウト時にフロントで精算。）
途中出入可否：可能。ただし21:00～7:30は入出庫不可。
ご予約：事前要予約。台数に限りがございます。当日のご予約はホテルにお問合せください。
※下記入庫可能サイズをご確認のうえ、宿泊予約時に予約フォームの「ご質問・ご要望」欄に①ご利用日②車種③車両番号を入力ください。台数に限りがありますので、満車の場合や車種によっては近隣の駐車場をご案内いたしますので予めご了承ください。
※元日は定休日です。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,850mm以下
全幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,800mm以下）
タイヤ外幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,770mm以下）
全高：1,550mm以下（セダンは1,580mm以下、ハイルーフは1,780mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,700kg以下
▼KPパーキング（機械式）
住所：中央区南2条西2丁目12-4 （徒歩約4～5分）
駐車時間：14:00以降～翌日15:00まで
提携料金：1,500円/泊（ハイルーフ車は2,200円/泊、チェックイン時にフロントにて精算、超過料金は出庫時に駐車場にて精算）
途中出入可否：可能。ただし22:00～8:00は入出庫不可。
ご予約：不可。満車の場合もございますのでご了承ください。
※ホテル印を押印いたしますので、駐車券を必ずホテルフロントへお持ちください。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
タイヤ外幅：1,800mm以下
全高：1,550mm以下（ハイルーフ車は2,050mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,900kg以下（ハイルーフ車は2,500kg以下）
【ご注意事項】
・ハイルーフでリアスポイラー付き車両は不可。
・下記車種及び同等サイズ車種は不可。
ステップワゴン、ヴェルファイア、アルファード、エルグランド、ハイエース、BMW X3～、Audi Q4～、LEXUS SUV、ランドクルーザー
※上記車種に限らず、お車の年式やグレードによって入庫不可になる場合がございますのでサイズには充分ご注意ください。
◆近隣駐車場 ※提携駐車場ではありません
▼まるいパーキングB（屋内自走式）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：6,000mm以下
全幅：2,000mm以下
全高：2,200mm以下
重量：2,000kg以下
▼タイムズステーションさっぽろ創世スクエア（屋内自走式）
※徒歩約6分、最大料金あり。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
全高：2,100mm以下
重量：2,500kg以下
▼カービスパーク南1・西1（屋外平地）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,700mm以下
全幅：1,900mm以下
没有儿童费用的设定。
小学生以下的儿童在不加床的情况下免费。
每位成人限 1 名儿童同床。任何额外的儿童均需付费。此外，每间客房最多可睡 2 名儿童。
初中生以上按标准收费。
关于住宿
入住时间是15:00,退房时间是11:00。
*根据您使用的住宿计划可能会有所不同，因此请在预订时确认。
在入住时间之前使用的话需要支付以下的追加费用。
A. 11:00前入住
将收取前一晚的额外费用。需要前一天的住宿预订。
B. 11:00-15:00办理入住手续
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
*根据前一天和当天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
退房时间的延长需要追加以下费用。
A. 退房时间为 11:00 至 18:00
每间客房每小时加收 1,000 日元（含消费税和服务费）。
B. 18:00后退房
将收取第一晚的额外费用。
*根据当天和第二天的运营情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
*请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。
不受理等待取消。
如果您联系我们的话，我们会告诉您最新的空房情况。
收取以下的取消费用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿费的40%
前一天…住宿费的80%
当天：住宿费的100%
没出现...住宿费的100%
*以上不适用于团体预订、旅行社或其他代理人。
此外，它可能会因住宿计划而异，因此请在预订时确认。
对眺望等房间的要求，会在到达时通知您。无法事先确认，请谅解。
全部房间禁烟。
希望吸烟的客人，请使用2F的吸烟区。
也有相邻的类型。分开的类型可以戴。
对不起，没有。
有两间。请电话预约。
011-208-1555（代表）
- 窗户打不开。
关于付款
您可以使用以下信用卡和二维码支付。
＜クレジットカード＞
American Express／VISA／DC／Diners／JCB／Master／UFJ／Nicos／銀聯カード
＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
您可以使用以下礼券。
三菱UFJ Nikos礼品卡 / JCB礼品卡 / 三菱地所集团礼品卡 /皇家花园酒店礼券
不需要押金，请在入住时支付房费。
另外，馆内设施的使用费不能附带在房间里，所以请每次支付。
我们接受银行汇款、来馆支付 (现金或信用卡) 、在线信用卡支付。
如果您希望提前付款，请联系住宿预订处，以便我们确认付款范围和付款日期。
关于行李
请在单据上写下客人的姓名和入住日期，并将其发送至以下地址。请在预订后寄送行李。
请注意，我们不接受冷藏或冷冻物品。我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
当天提前到达的情况下，在办理入住之前也可以寄存行李。请随时告诉前台工作人员。
另外，退房后也仅限当天保管。护照等贵重物品请务必自己携带。
请致电011-208-1555（代表）与我们联系。
由大和运输负责配送。
关于孩子
没有儿童费用的设定。
小学生以下的儿童在不加床的情况下免费。
每位成人限 1 名儿童同床。任何额外的儿童均需付费。此外，每间客房最多可睡 2 名儿童。
初中生以上按标准收费。
婴儿床是免费准备的。数量有限，请在预约时吩咐。
出于安全原因，仅限 1 岁以下无法扶住双脚的儿童使用。
请直接与酒店联系以获取可用客房。 （部分房间无法设置婴儿床。）
关于设施和服务
没有酒店专用停车场。我带您去以下的合作停车场。
※車いす対応駐車場ご利用の方はホテルにお問合せください。
◆提携駐車場
▼松﨑ビルパーキング（機械式） ※完全予約制
住所：中央区南一条西1丁目2(松崎南一条ビル) （徒歩2～3分）
駐車時間：15:00以降～翌日11:30まで
提携料金：1,500円/泊（チェックイン時にフロントにて精算。超過料金がある場合はチェックアウト時にフロントで精算。）
途中出入可否：可能。ただし21:00～7:30は入出庫不可。
ご予約：事前要予約。台数に限りがございます。当日のご予約はホテルにお問合せください。
※下記入庫可能サイズをご確認のうえ、宿泊予約時に予約フォームの「ご質問・ご要望」欄に①ご利用日②車種③車両番号を入力ください。台数に限りがありますので、満車の場合や車種によっては近隣の駐車場をご案内いたしますので予めご了承ください。
※元日は定休日です。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,850mm以下
全幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,800mm以下）
タイヤ外幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,770mm以下）
全高：1,550mm以下（セダンは1,580mm以下、ハイルーフは1,780mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,700kg以下
▼KPパーキング（機械式）
住所：中央区南2条西2丁目12-4 （徒歩約4～5分）
駐車時間：14:00以降～翌日15:00まで
提携料金：1,500円/泊（ハイルーフ車は2,200円/泊、チェックイン時にフロントにて精算、超過料金は出庫時に駐車場にて精算）
途中出入可否：可能。ただし22:00～8:00は入出庫不可。
ご予約：不可。満車の場合もございますのでご了承ください。
※ホテル印を押印いたしますので、駐車券を必ずホテルフロントへお持ちください。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
タイヤ外幅：1,800mm以下
全高：1,550mm以下（ハイルーフ車は2,050mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,900kg以下（ハイルーフ車は2,500kg以下）
【ご注意事項】
・ハイルーフでリアスポイラー付き車両は不可。
・下記車種及び同等サイズ車種は不可。
ステップワゴン、ヴェルファイア、アルファード、エルグランド、ハイエース、BMW X3～、Audi Q4～、LEXUS SUV、ランドクルーザー
※上記車種に限らず、お車の年式やグレードによって入庫不可になる場合がございますのでサイズには充分ご注意ください。
◆近隣駐車場 ※提携駐車場ではありません
▼まるいパーキングB（屋内自走式）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：6,000mm以下
全幅：2,000mm以下
全高：2,200mm以下
重量：2,000kg以下
▼タイムズステーションさっぽろ創世スクエア（屋内自走式）
※徒歩約6分、最大料金あり。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
全高：2,100mm以下
重量：2,500kg以下
▼カービスパーク南1・西1（屋外平地）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,700mm以下
全幅：1,900mm以下
没有酒店专用停车场。我带您去一下附近的停车场。
全部房间大约85厘米。
有。只能在馆内使用。
可以一起去。
没有关门时间。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自动门会被锁上，请在入口旁边放入客房的房卡，或者用内线电话通知。
附近有以下便利店。
①7-11北海道ST大通东店（7:00-22:00，地铁大通站内，地下步行区步行约2分钟）
②罗森札幌创生桥店（24小时营业，地上，步行约2分钟）
③ Seicomart大通巴士中心（7:00-23:00，地上，步行约4分钟）
请不要穿睡衣、拖鞋进入馆内设施。
对不起，没有。
对不起，没有。
没有准备。
因为防盗上的理由，请不要使用住宿者以外的客房楼层。客人自己安排的按摩师也禁止入馆。
我们不接受预约和包场。
住宿以外的客人也可以使用。
每个桌子都有电源插座。