FAQ常见问题

  • 入住时间为 15:00 起,退房时间为 11:00 之前。
    *根据您使用的住宿计划可能会有所不同,因此请在预订时确认。
  • 酒店没有自己的停车场。请使用附近的投币式停车场。
    请注意,没有合作伙伴关系或折扣。请注意。

  • 如果您当天早到,我们甚至可以在入住前寄存您的行李。请随时询问前台工作人员。
    此外,即使在退房后,我们也只会在当天保留。请务必随身携带护照和其他贵重物品。不能存放冷冻和冷藏物品。
  • 没有儿童票价设置。
    小学生以下的儿童在不加床的情况下免费。
    每位成人限 1 名儿童同床。任何额外的儿童均需付费。
    最多 1 名儿童可以使用一张普通床,不包括加床。
    初中生以上按标准收费。
  • 所有房间都禁止吸烟。
    如果您想吸烟,请使用二楼的吸烟区。

关于住宿

  • 入住时间为 15:00 起,退房时间为 11:00 之前。
    *根据您使用的住宿计划可能会有所不同,因此请在预订时确认。
  • 如果房间必须在所需的入住时间准备好,房间将从前一天开始预订,因此一般情况下,将收取一晚的额外费用。
    因此,根据前一天的运营状况,可能无法使用。详情请联系酒店。

  • 退房时间的延长需要追加以下费用。

    A. 退房时间为 11:00 至 18:00
    每间客房每小时加收 2,000 日元(含消费税和服务费)。
    B. 18:00后退房
    将收取第一晚的额外费用。

    *根据当天和第二天的运营情况,我们可能无法满足您的要求。请注意。
    *请在办理入住手续时向工作人员咨询有关费用和可用性的详细信息。

  • 不接受候补名单。
    请联系我们了解最新的可用性。
  • 收取以下的取消费用。

    ~8 天前...不必要
    7~2天前…住宿费的40%
    前一天…住宿费的80%
    当天…住宿费的100%
    未入住…住宿费的100%

    *以上不适用于团体预订、旅行社或其他代理人。
    此外,它可能会因住宿计划而异,因此请在预订时确认。

  • 对眺望等房间的要求,会在到达时通知您。无法事先确认,请谅解。
  • 所有房间都禁止吸烟。
    如果您想吸烟,请使用二楼的吸烟区。
  • 无法使用。
    根据当天的空房情况和预订的房间类型,可能会相邻准备,因此请在预订时告知我们。
  • 有3个房间。请通过电话预约。
    03-3541-1116(代表)
  • 客房内的电视支持部分包月付费分发服务。
    如果您拥有每项服务的帐户,则可以享受 Netflix、prime video、Hulu、U-NEXT 等。
    您还可以免费观看 YouTube 和 AbemaTV。
  • 窗户打不开。
  • 未成年人单独入住需征得父母同意。
    请下载以下同意书,填写、盖章,并在入住时出示。
    > Parental/Guardian's Consent Form for Minors 

关于付款

  • 您可以使用以下信用卡和二维码支付。

    <信用卡>
    美国运通/VISA/DC/Diners/JCB/Master/UFJ/Nicos/银联

    <二次元バーコード決済>
    PayPay/楽天Pay/d払い/au PAY/メルペイ/WeChat Pay/Alipay

  • 可以使用以下礼券。
    三菱UFJ NICOS礼品卡/JCB礼品卡/三菱地所集团普通礼品卡/皇家花园酒店礼券
  • 我们不需要押金,您必须在办理入住时支付房费。
    请注意,使用酒店内设施的费用无法计入您的客房,因此请支付相应费用。
  • 我们接受银行转账、抵达时付款(现金或信用卡)和网上信用卡付款。
    如果您希望提前付款,请联系住宿预订,以便我们确认付款范围和付款日期。

关于行李

  • 请在单据上写下客人的姓名和入住日期,然后将其发送至以下地址。请在预订后寄送行李。请注意,我们不接受冷藏/冷冻产品或货到付款。

    东京都中央区银座6-16-14 104-0061
    THE 皇家花园酒店 银座6丁目
    To: Front desk (Guest name + Check in date)
    电话号码:03-3541-1116

  • 如果您当天早到,我们甚至可以在入住前寄存您的行李。请随时询问前台工作人员。
    此外,即使在退房后,我们也只会在当天保留。请务必随身携带护照和其他贵重物品。不能存放冷冻和冷藏物品。
  • 请通过电话联系03- 3541-1116(总机)。
  • 由大和运输负责配送。

关于孩子

  • 没有儿童票价设置。
    小学生以下的儿童在不加床的情况下免费。
    每位成人限 1 名儿童同床。任何额外的儿童均需付费。
    最多 1 名儿童可以使用一张普通床,不包括加床。
    初中生以上按标准收费。
  • 免费提供婴儿床。数量有限,请在预订时告知我们。
    出于安全考虑,此项服务仅限 1 岁以下且无法站立的儿童。
    请直接联系酒店以了解可用的客房。 (部分客房无法安装婴儿床。)

关于餐厅

  • 虽然不是预约制,但周末可能会很拥挤,建议提前预约。
    请注意,我们不接受早餐预订,因此请直接访问我们。
  • 请给我时尚休闲的。请勿穿着极度轻装、馆内着装使用。

关于设施和服务

  • 酒店没有自己的停车场。请使用附近的投币式停车场。
    请注意,没有合作伙伴关系或折扣。请注意。

  • 全部房间大约80厘米。
  • 有。只能在馆内使用。
  • 可以一起去。
  • 没有宵禁。
    但是,酒店入口的自动门将在 1:00 至 6:00 期间上锁,因此请将您的房卡钥匙放在入口旁边或通过对讲机告知我们。
  • 从酒店步行约1分钟的地方有全家便利店。
  • 只能使用大浴场。其他设施请不要穿睡衣、拖鞋使用。
  • 没有准备。
  • 没有准备。B1F有自助洗衣房。
  • 无法使用。
    出于安全原因,我们不允许除酒店客人以外的任何人使用客房楼层。我们也将拒绝自行安排的按摩师进入。
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