FAQ常見問題
常見問題FAQ
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
*根據前一天和當天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
沒有酒店專用停車場。我帶您去酒店附近有優惠費用的停車場。
【酒店賓客】
在前台，我們將免費贈送您一張附近停車場（綾杉停車場）的車票。
15:00～次日11:00之間可以以1,500日元的價格使用。綾杉停車場:〒810-0001福岡市中央區天神1-15-22
*請於前台領取免費門票。
*超額停車請依照停車場規定的標準收費。
*23:00至隔天早上7:00期間停車場關閉，無法進出。
*僅可在出口結帳櫃檯以現金支付。
*無法容納大型車輛和高高度車輛。 （車輛限制：車長5m、車高2.1m、車寬1.8m）[使用餐廳的顧客]
停車場指南
沒有優惠利率。
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童如果使用現有床鋪可免費。
共用一張床的兒童僅限每 1 名成人攜帶 1 名兒童，任何額外兒童均需付費。
一張普通床最多可容納 1 名兒童入住，加床除外。
另外，2位成人以上的預訂可以接受兒童同床，因此如果您使用1位成人和1名兒童，請預訂2位成人。
初中生以上按正常費用收費。
關於住宿
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
*根據前一天和當天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
不受理等待取消。
如果您聯係我們的話，我們會告訴您最新的空房情況。
收取以下的取消費用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿費的40%
前一天…住宿費的80%
當天：住宿費的100%
沒出現...住宿費的100%
*以上不適用於團體預訂、旅行社或其他代理人。
此外，它可能會因住宿計劃而異，因此請在預訂時確認。
對眺望等房間的要求，會在到達時通知您。無法事先確認，請諒解。
全部房間禁煙。
希望吸煙的客人，請使用2F的吸煙區。
沒有準備。
根據當天的空房情況和您預約的房間類型，可能會有相鄰可以準備的情況，所以請在預約時吩咐。
有三間。請電話預約。
092-291-1188（代表）
無法打開窗戶。 （不含陽台套房）
客房的電視對應一部分的定額制收費發送服務。
如果您擁有每個服務的帳戶，您可以享受Netflix, prime video, Hulu,U-NEXT等。此外，您還可以免費觀看YouTube, AbemaTV。
只有未成年人住宿的情況下，需要監護人的同意。
請下載下面的同意書，填寫並密封，並在辦理入住時出示。
＞家長同意書
關於付款
您可以使用以下信用卡和二維碼支付。
＜クレジットカード＞
American Express／VISA／DC／Diners／JCB／Master／UFJ／Nicos／銀聯カード
＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
您可以使用以下禮券。
JCB禮品卡/三菱地所集團普通禮品卡/皇家花園酒店禮券
不需要押金，請在入住時支付房費。
我們接受銀行匯款、來館支付 (現金或信用卡) 、在線信用卡支付。
如果您希望提前付款，請聯繫住宿預訂處，以便我們確認付款範圍和付款日期。
關於行李
請在單據上寫下客人的姓名和入住日期，然後將其發送至以下地址。請在預訂後寄送行李。請注意，我們不接受冷藏/冷凍產品或貨到付款。
當天提前到達的情況下，在辦理入住之前也可以寄存行李。請隨時告訴前臺工作人員。
另外，退房後也僅限當天內寄存。護照等貴重物品請務必自己攜帶。冷凍和冷藏品不能寄存。
お電話にて、092-291-1188（代表）までお問合せください。
由大和運輸負責配送。
關於孩子
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童如果使用現有床鋪可免費。
共用一張床的兒童僅限每 1 名成人攜帶 1 名兒童，任何額外兒童均需付費。
一張普通床最多可容納 1 名兒童入住，加床除外。
另外，2位成人以上的預訂可以接受兒童同床，因此如果您使用1位成人和1名兒童，請預訂2位成人。
初中生以上按正常費用收費。
嬰兒床是免費準備的。數量有限，請在預約時吩咐。
出於安全原因，僅限 1 歲以下無法扶住雙腳的兒童使用。
請直接與酒店聯繫以獲取可用客房。 （部分房間無法設置嬰兒床。）
請不要讓孩子單獨入浴。請務必在監護人的陪同下使用。
另外，出於公共衞生的考慮，禁止穿著尿佈的孩子入場。
關於設施和服務
沒有酒店專用停車場。我帶您去酒店附近有優惠費用的停車場。
【酒店賓客】
在前台，我們將免費贈送您一張附近停車場（綾杉停車場）的車票。
15:00～次日11:00之間可以以1,500日元的價格使用。綾杉停車場:〒810-0001福岡市中央區天神1-15-22
*請於前台領取免費門票。
*超額停車請依照停車場規定的標準收費。
*23:00至隔天早上7:00期間停車場關閉，無法進出。
*僅可在出口結帳櫃檯以現金支付。
*無法容納大型車輛和高高度車輛。 （車輛限制：車長5m、車高2.1m、車寬1.8m）[使用餐廳的顧客]
停車場指南
沒有優惠利率。
全部房間大約90厘米。
有。只能在館內使用。
可以一起去。
沒有關門時間。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自動門會被鎖上，請在入口旁邊放入客房的房卡，或者用內線電話通知。
從酒店步行約1分鐘的地方有全家便利店。
可使用大浴場，桑拿，洗浴休息室，屋頂花園。其他設施請不要穿睡衣、拖鞋使用。
對不起，沒有。
早餐可以通過“早晨盒”送至您的房間（需在前一天 19:00 之前預訂）。詳情請參閱早餐頁面。
對不起，沒有。
沒有準備。
出於防止犯罪的原因，請不要使用住宿者以外的客房樓層。客人自己安排的按摩師也謝絕入館。
我們不接受CANVAS LOUNGE的預訂或包租。
外來的客人是作為餐廳使用的。
有帶電源插座的座位。