FAQ常見問題
常見問題FAQ
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。※根據前一天以及當天的運行狀況，也有可能無法滿足您的要求。敬請諒解。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
沒有酒店專用停車場。請使用附近的投幣停車場等。(周邊的投幣式停車場不多。)
另外，沒有合作或折扣優惠等，敬請諒解。
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外，每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
關於住宿
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。※根據前一天以及當天的運行狀況，也有可能無法滿足您的要求。敬請諒解。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
不受理等待取消。
如果您聯係我們的話，我們會告訴您最新的空房情況。
收取以下的取消費用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿費的40%
前一天…住宿費的80%
當天：住宿費的100%
沒出現...住宿費的100%*以上不適用於團體預訂、旅行社或其他代理人。
此外，它可能會因住宿計劃而異，因此請在預訂時確認。
眺望等房間的要求，會在到達時通知。
因為不能事先約定，所以請諒解。
全部房間禁煙。
希望吸煙的客人，請使用2F的吸煙區。
- 一部分房間的床是相鄰設置的。
沒有準備。
根據當天的空房情況和您預約的房間類型，可能會有相鄰可以準備的情況，所以請在預約時吩咐。
- 我們有 1 個房間。請電話預約。
06-6220-1111（代表）
- 窗戶打不開。
客房的電視對應一部分的定額制收費發送服務。
如果您有每個服務的帳戶，您可以享受Netflix, prime video, Hulu,U-NEXT等。
關於付款
您可以使用以下信用卡和二維碼支付。
<信用卡>
美國運通/VISA/DC/Diners/JCB/Master/UFJ/Nicos/銀聯＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
您可以使用以下禮券。
JCB禮品卡/三菱地所集團普通禮品卡/皇家花園酒店禮券
不需要押金，請在入住時支付房費。
另外，館內設施的使用費不能附帶在房間裡，所以請每次支付。
我們接受銀行匯款、來館支付 (現金或信用卡) 、在線信用卡支付。
如果您希望提前付款，請聯繫住宿預訂處，以便我們確認付款範圍和付款日期。
關於行李
請在單據上寫下客人的姓名和入住日期然後將其發送至以下地址。請在預訂後寄送行李。
請注意，我們不接受冷藏或冷凍物品。
當天提前到達的情況下，在辦理入住之前也可以寄存行李。請隨時告訴前臺工作人員。
另外，退房後也僅限當天保管。護照等貴重物品請務必自己攜帶。
- 請致電06-6220-1111（代表）與我們聯繫。
- 由大和運輸負責配送。
關於孩子
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外，每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
嬰兒床是免費準備的。數量有限，請在預約時吩咐。
出於安全原因，僅限 1 歲以下無法扶住雙腳的兒童使用。
請直接與酒店聯繫以獲取可用客房。 （部分房間無法設置嬰兒床。）
關於設施和服務
沒有酒店專用停車場。請使用附近的投幣停車場等。(周邊的投幣式停車場不多。)
另外，沒有合作或折扣優惠等，敬請諒解。
- 全部房間大約80厘米。
- 有。只能在館內使用。
- 可以一起去。
沒有關門時間。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自動門會被鎖上，請在入口旁邊放入客房的房卡，或者用內線電話通知。
- 酒店建築物內1樓有全家便利店。
- 請不要穿睡衣、拖鞋進入館內設施。
- 對不起，沒有。
- 對不起，沒有。
沒有準備。
因為防盜上的理由，請不要使用住宿者以外的客房樓層。客人自己安排的按摩師也禁止入館。
- 我們不接受預約和包場。
住宿以外的客人也可以使用。是點一杯飲料制。
ご利用可能時間
カフェ＆バー 11:00～24:00（L.O. 23:00）
- 每個桌子都有電源插座。