FAQ常見問題
常見問題FAQ
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
*根據前一天和當天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
沒有酒店專用停車場。我帶您去以下的合作停車場。
※車いす対応駐車場ご利用の方はホテルにお問合せください。
◆提携駐車場
▼松﨑ビルパーキング（機械式） ※完全予約制
住所：中央区南一条西1丁目2(松崎南一条ビル) （徒歩2～3分）
駐車時間：15:00以降～翌日11:30まで
提携料金：1,500円/泊（チェックイン時にフロントにて精算。超過料金がある場合はチェックアウト時にフロントで精算。）
途中出入可否：可能。ただし21:00～7:30は入出庫不可。
ご予約：事前要予約。台数に限りがございます。当日のご予約はホテルにお問合せください。
※下記入庫可能サイズをご確認のうえ、宿泊予約時に予約フォームの「ご質問・ご要望」欄に①ご利用日②車種③車両番号を入力ください。台数に限りがありますので、満車の場合や車種によっては近隣の駐車場をご案内いたしますので予めご了承ください。
※元日は定休日です。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,850mm以下
全幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,800mm以下）
タイヤ外幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,770mm以下）
全高：1,550mm以下（セダンは1,580mm以下、ハイルーフは1,780mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,700kg以下
▼KPパーキング（機械式）
住所：中央区南2条西2丁目12-4 （徒歩約4～5分）
駐車時間：14:00以降～翌日15:00まで
提携料金：1,500円/泊（ハイルーフ車は2,200円/泊、チェックイン時にフロントにて精算、超過料金は出庫時に駐車場にて精算）
途中出入可否：可能。ただし22:00～8:00は入出庫不可。
ご予約：不可。満車の場合もございますのでご了承ください。
※ホテル印を押印いたしますので、駐車券を必ずホテルフロントへお持ちください。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
タイヤ外幅：1,800mm以下
全高：1,550mm以下（ハイルーフ車は2,050mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,900kg以下（ハイルーフ車は2,500kg以下）
【ご注意事項】
・ハイルーフでリアスポイラー付き車両は不可。
・下記車種及び同等サイズ車種は不可。
ステップワゴン、ヴェルファイア、アルファード、エルグランド、ハイエース、BMW X3～、Audi Q4～、LEXUS SUV、ランドクルーザー
※上記車種に限らず、お車の年式やグレードによって入庫不可になる場合がございますのでサイズには充分ご注意ください。
◆近隣駐車場 ※提携駐車場ではありません
▼まるいパーキングB（屋内自走式）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：6,000mm以下
全幅：2,000mm以下
全高：2,200mm以下
重量：2,000kg以下
▼タイムズステーションさっぽろ創世スクエア（屋内自走式）
※徒歩約6分、最大料金あり。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
全高：2,100mm以下
重量：2,500kg以下
▼カービスパーク南1・西1（屋外平地）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,700mm以下
全幅：1,900mm以下
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外，每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
關於住宿
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
*根據前一天和當天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
不受理等待取消。
如果您聯係我們的話，我們會告訴您最新的空房情況。
收取以下的取消費用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿費的40%
前一天…住宿費的80%
當天：住宿費的100%
沒出現...住宿費的100%
*以上不適用於團體預訂、旅行社或其他代理人。
此外，它可能會因住宿計劃而異，因此請在預訂時確認。
對眺望等房間的要求，會在到達時通知您。無法事先確認，請諒解。
全部房間禁煙。
希望吸煙的客人，請使用2F的吸煙區。
對不起，沒有。
有兩間。請電話預約。
011-208-1555（代表）
- 窗戶打不開。
關於付款
您可以使用以下信用卡和二維碼支付。
＜クレジットカード＞
American Express／VISA／DC／Diners／JCB／Master／UFJ／Nicos／銀聯カード
＜二次元バーコード決済＞
PayPay／楽天Pay／d払い／au PAY／メルペイ／WeChat Pay／Alipay
您可以使用以下禮券。
三菱UFJ Nikos禮品卡 / JCB禮品卡 / 三菱地所集團禮品卡 /皇家花園酒店禮券
不需要押金，請在入住時支付房費。
另外，館內設施的使用費不能附帶在房間裡，所以請每次支付。
我們接受銀行匯款、來館支付 (現金或信用卡) 、在線信用卡支付。
如果您希望提前付款，請聯繫住宿預訂處，以便我們確認付款範圍和付款日期。
關於行李
請在單據上寫下客人的姓名和入住日期，並將其發送至以下地址。請預約後寄送行李。
請注意，我們不接受冷藏或冷凍物品。我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
當天提前到達的情況下，在辦理入住之前也可以寄存行李。請隨時告訴前臺工作人員。
另外，退房後也僅限當天保管。護照等貴重物品請務必自己攜帶。
請致電011-208-1555（代表）與我們聯繫。
由大和運輸負責配送。
關於孩子
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外，每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
嬰兒床是免費準備的。數量有限，請在預約時吩咐。
出於安全原因，僅限 1 歲以下無法扶住雙腳的兒童使用。
請直接與酒店聯繫以獲取可用客房。 （部分房間無法設置嬰兒床。）
關於設施和服務
沒有酒店專用停車場。我帶您去以下的合作停車場。
※車いす対応駐車場ご利用の方はホテルにお問合せください。
◆提携駐車場
▼松﨑ビルパーキング（機械式） ※完全予約制
住所：中央区南一条西1丁目2(松崎南一条ビル) （徒歩2～3分）
駐車時間：15:00以降～翌日11:30まで
提携料金：1,500円/泊（チェックイン時にフロントにて精算。超過料金がある場合はチェックアウト時にフロントで精算。）
途中出入可否：可能。ただし21:00～7:30は入出庫不可。
ご予約：事前要予約。台数に限りがございます。当日のご予約はホテルにお問合せください。
※下記入庫可能サイズをご確認のうえ、宿泊予約時に予約フォームの「ご質問・ご要望」欄に①ご利用日②車種③車両番号を入力ください。台数に限りがありますので、満車の場合や車種によっては近隣の駐車場をご案内いたしますので予めご了承ください。
※元日は定休日です。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,850mm以下
全幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,800mm以下）
タイヤ外幅：1,700mm以下（セダン・ハイルーフは1,770mm以下）
全高：1,550mm以下（セダンは1,580mm以下、ハイルーフは1,780mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,700kg以下
▼KPパーキング（機械式）
住所：中央区南2条西2丁目12-4 （徒歩約4～5分）
駐車時間：14:00以降～翌日15:00まで
提携料金：1,500円/泊（ハイルーフ車は2,200円/泊、チェックイン時にフロントにて精算、超過料金は出庫時に駐車場にて精算）
途中出入可否：可能。ただし22:00～8:00は入出庫不可。
ご予約：不可。満車の場合もございますのでご了承ください。
※ホテル印を押印いたしますので、駐車券を必ずホテルフロントへお持ちください。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
タイヤ外幅：1,800mm以下
全高：1,550mm以下（ハイルーフ車は2,050mm以下）
最低地上高：130mm以上
重量：1,900kg以下（ハイルーフ車は2,500kg以下）
【ご注意事項】
・ハイルーフでリアスポイラー付き車両は不可。
・下記車種及び同等サイズ車種は不可。
ステップワゴン、ヴェルファイア、アルファード、エルグランド、ハイエース、BMW X3～、Audi Q4～、LEXUS SUV、ランドクルーザー
※上記車種に限らず、お車の年式やグレードによって入庫不可になる場合がございますのでサイズには充分ご注意ください。
◆近隣駐車場 ※提携駐車場ではありません
▼まるいパーキングB（屋内自走式）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：6,000mm以下
全幅：2,000mm以下
全高：2,200mm以下
重量：2,000kg以下
▼タイムズステーションさっぽろ創世スクエア（屋内自走式）
※徒歩約6分、最大料金あり。
＜入庫可能サイズ＞
全長：5,000mm以下
全幅：1,900mm以下
全高：2,100mm以下
重量：2,500kg以下
▼カービスパーク南1・西1（屋外平地）
※徒歩約1分、最大料金なし。
＜入庫可能サイズ＞
全長：4,700mm以下
全幅：1,900mm以下
沒有酒店專用停車場。我帶您去一下附近的停車場。
全部房間大約85厘米。
有。只能在館內使用。
可以一起去。
沒有關門時間。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自動門會被鎖上，請在入口旁邊放入客房的房卡，或者用內線電話通知。
附近有以下便利店。
①7-11北海道ST大通東店（7:00-22:00，地鐵大通站內，地下步行區步行約2分鐘）
②羅森札幌創生橋店（24小時營業，地上，步行約2分鐘）
③ Seicomart大通巴士中心（7:00-23:00，地上，步行約4分鐘）
請不要穿睡衣、拖鞋進入館內設施。
對不起，沒有。
對不起，沒有。
沒有準備。
因為防盜上的理由，請不要使用住宿者以外的客房樓層。客人自己安排的按摩師也禁止入館。
我們不接受預約和包場。
住宿以外的客人也可以使用。
每個桌子都有電源插座。