FAQ常見問題
常見問題FAQ
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
*根據前一天和當天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
沒有酒店專用停車場。我帶您去以下的合作停車場。
*如果您想使用適合輪椅使用者的停車場，請聯繫酒店。
◆ 附屬停車場
▼松崎大樓停車場（機械） *需預約
地址：中央區南1條西1-2（松崎南1條大廈）（步行2-3分鐘）
停車時間：15:00至次日11:30
附加費：1,500日元/晚（入住時在前台結算。如有超出費用，請在退房時在前台結算。）
途中能否進出：可以。但21:00至7:30期間不可出入停車場。
預訂：需要提前預訂。限量 10 台。請聯繫酒店以進行當日預訂。
*檢查以下可用尺寸後，請在住宿預訂時在預訂表格的“問題/請求”部分輸入 (1) 使用日期、(2) 車輛類型和 (3) 車輛號碼。請注意，停車場數量有限，因此，如果停車場已滿或根據車輛類型，我們將引導您前往附近的停車場。
*元旦休息。
<可庫存尺寸>
全長：4,850mm以下
寬度：1,700 毫米或更小（轎車和高頂車為 1,800 毫米或更小）
輪胎外寬：1,700毫米以下（轎車和高頂車為1,770毫米以下）
總高度：1,550毫米以下（轎車為1,580毫米以下，高頂為1,780毫米以下）
最小離地間隙：130mm以上
重量：1,700公斤以下
▼KP停車場（機械式）
地址：中央區南二條西二丁目12-4（步行4-5分鐘）
停車時間：14:00至次日15:00
附加費：1,500日元/晚（高頂車2,200日元/晚，入住時在前台計算，超出部分在出站時在停車場計算）
途中能否進出：可以。但22:00至8:00期間不可出入停車場。
預訂： 不可能。請注意，它可能已滿。
*請務必攜帶停車券到酒店前台，因為上面會蓋有酒店印章。
<可庫存尺寸>
全長：5,000mm以下
寬度：1,900mm以下
輪胎外寬：1,800mm以下
總高度：1,550 毫米以下（高頂車輛為 2,050 毫米以下）
最小離地間隙：130mm以上
重量：1,900公斤以下（高頂車輛2,500公斤以下）
[筆記]
・不允許使用高車頂和後擾流板的車輛。
・無法使用以下車輛以及類似尺寸的車輛。
Stepwagon、Vellfire、Alphard、Elgrand、海獅、寶馬X3~、奧迪Q4~、雷克薩斯SUV、陸地巡洋艦
* 不僅限於上述車型，根據車輛的年份和級別，可能無法停放，請注意車輛的尺寸。
◆附近停車場 *這不是附屬停車場
▼圓形停車場B（室內自走式）
*步行約1分鐘，無最高收費。
<可庫存尺寸>
全長：6,000mm以下
寬度：2,000mm以下
總高度：2,200毫米以下
重量：2,000公斤以下
▼ 時代車站札幌總成廣場（室內自走式）
※步行約6分鐘，有上限。
<可庫存尺寸>
全長：5,000mm以下
寬度：1,900mm以下
總高度：2,100mm以下
重量：2,500公斤以下
▼卡比斯公園南1/西1（室外平地）
*步行約1分鐘，無最高收費。
<可庫存尺寸>
全長：4,700mm以下
寬度：1,900mm以下
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外，每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
關於住宿
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
*根據前一天和當天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
不受理等待取消。
如果您聯係我們的話，我們會告訴您最新的空房情況。
收取以下的取消費用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿費的40%
前一天…住宿費的80%
當天：住宿費的100%
沒出現...住宿費的100%
*以上不適用於團體預訂、旅行社或其他代理人。
此外，它可能會因住宿計劃而異，因此請在預訂時確認。
對眺望等房間的要求，會在到達時通知您。無法事先確認，請諒解。
全部房間禁煙。
希望吸煙的客人，請使用2F的吸煙區。
也有相鄰的類型。分開的類型可以戴。
對不起，沒有。
有兩間。請電話預約。
011-208-1555（代表）
- 窗戶打不開。
關於付款
您可以使用以下信用卡和二維碼支付。
<信用卡>
美國運通/VISA/DC/Diners/JCB/Master/UFJ/Nicos/銀聯
<二維碼支付>
PayPay/Rakuten Pay/d payment/au PAY/LINE Pay/Merpay/微信支付/支付寶
您可以使用以下禮券。
三菱UFJ Nikos禮品卡 / JCB禮品卡 / 三菱地所集團禮品卡 /皇家花園酒店禮券
不需要押金，請在入住時支付房費。
另外，館內設施的使用費不能附帶在房間裡，所以請每次支付。
我們接受銀行匯款、來館支付 (現金或信用卡) 、在線信用卡支付。
如果您希望提前付款，請聯繫住宿預訂處，以便我們確認付款範圍和付款日期。
關於行李
請在單據上寫下客人的姓名和入住日期，並將其發送至以下地址。請預約後寄送行李。
請注意，我們不接受冷藏或冷凍物品。我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
當天提前到達的情況下，在辦理入住之前也可以寄存行李。請隨時告訴前臺工作人員。
另外，退房後也僅限當天保管。護照等貴重物品請務必自己攜帶。
請致電011-208-1555（代表）與我們聯繫。
由大和運輸負責配送。
關於孩子
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外，每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
嬰兒床是免費準備的。數量有限，請在預約時吩咐。
出於安全原因，僅限 1 歲以下無法扶住雙腳的兒童使用。
請直接與酒店聯繫以獲取可用客房。 （部分房間無法設置嬰兒床。）
關於設施和服務
沒有酒店專用停車場。我帶您去以下的合作停車場。
*如果您想使用適合輪椅使用者的停車場，請聯繫酒店。
◆ 附屬停車場
▼松崎大樓停車場（機械） *需預約
地址：中央區南1條西1-2（松崎南1條大廈）（步行2-3分鐘）
停車時間：15:00至次日11:30
附加費：1,500日元/晚（入住時在前台結算。如有超出費用，請在退房時在前台結算。）
途中能否進出：可以。但21:00至7:30期間不可出入停車場。
預訂：需要提前預訂。限量 10 台。請聯繫酒店以進行當日預訂。
*檢查以下可用尺寸後，請在住宿預訂時在預訂表格的“問題/請求”部分輸入 (1) 使用日期、(2) 車輛類型和 (3) 車輛號碼。請注意，停車場數量有限，因此，如果停車場已滿或根據車輛類型，我們將引導您前往附近的停車場。
*元旦休息。
<可庫存尺寸>
全長：4,850mm以下
寬度：1,700 毫米或更小（轎車和高頂車為 1,800 毫米或更小）
輪胎外寬：1,700毫米以下（轎車和高頂車為1,770毫米以下）
總高度：1,550毫米以下（轎車為1,580毫米以下，高頂為1,780毫米以下）
最小離地間隙：130mm以上
重量：1,700公斤以下
▼KP停車場（機械式）
地址：中央區南二條西二丁目12-4（步行4-5分鐘）
停車時間：14:00至次日15:00
附加費：1,500日元/晚（高頂車2,200日元/晚，入住時在前台計算，超出部分在出站時在停車場計算）
途中能否進出：可以。但22:00至8:00期間不可出入停車場。
預訂： 不可能。請注意，它可能已滿。
*請務必攜帶停車券到酒店前台，因為上面會蓋有酒店印章。
<可庫存尺寸>
全長：5,000mm以下
寬度：1,900mm以下
輪胎外寬：1,800mm以下
總高度：1,550 毫米以下（高頂車輛為 2,050 毫米以下）
最小離地間隙：130mm以上
重量：1,900公斤以下（高頂車輛2,500公斤以下）
[筆記]
・不允許使用高車頂和後擾流板的車輛。
・無法使用以下車輛以及類似尺寸的車輛。
Stepwagon、Vellfire、Alphard、Elgrand、海獅、寶馬X3~、奧迪Q4~、雷克薩斯SUV、陸地巡洋艦
* 不僅限於上述車型，根據車輛的年份和級別，可能無法停放，請注意車輛的尺寸。
◆附近停車場 *這不是附屬停車場
▼圓形停車場B（室內自走式）
*步行約1分鐘，無最高收費。
<可庫存尺寸>
全長：6,000mm以下
寬度：2,000mm以下
總高度：2,200毫米以下
重量：2,000公斤以下
▼ 時代車站札幌總成廣場（室內自走式）
※步行約6分鐘，有上限。
<可庫存尺寸>
全長：5,000mm以下
寬度：1,900mm以下
總高度：2,100mm以下
重量：2,500公斤以下
▼卡比斯公園南1/西1（室外平地）
*步行約1分鐘，無最高收費。
<可庫存尺寸>
全長：4,700mm以下
寬度：1,900mm以下
沒有酒店專用停車場。我帶您去一下附近的停車場。
全部房間大約85厘米。
有。只能在館內使用。
可以一起去。
沒有關門時間。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自動門會被鎖上，請在入口旁邊放入客房的房卡，或者用內線電話通知。
附近有以下便利店。
①7-11北海道ST大通東店（7:00-22:00，地鐵大通站內，地下步行區步行約2分鐘）
②羅森札幌創生橋店（24小時營業，地上，步行約2分鐘）
③ Seicomart大通巴士中心（7:00-23:00，地上，步行約4分鐘）
請不要穿睡衣、拖鞋進入館內設施。
對不起，沒有。
對不起，沒有。
沒有準備。
因為防盜上的理由，請不要使用住宿者以外的客房樓層。客人自己安排的按摩師也禁止入館。
我們不接受預約和包場。
住宿以外的客人也可以使用。
每個桌子都有電源插座。