FAQ常見問題
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常見問題FAQ
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同,因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元(含消費稅和服務費)。
*根據前一天和當天的運營情況,我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元(含消費稅和服務費)。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況,我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
沒有酒店專用停車場。我帶您去以下的合作停車場。
*如果您想使用適合輪椅使用者的停車場,請聯繫酒店。
◆ 附屬停車場
▼松崎大樓停車場(機械) *需預約
地址:中央區南1條西1-2(松崎南1條大廈)(步行2-3分鐘)
停車時間:15:00至次日11:30
附加費:1,500日元/晚(入住時在前台結算。如有超出費用,請在退房時在前台結算。)
途中能否進出:可以。但21:00至7:30期間不可出入停車場。
預訂:需要提前預訂。限量 10 台。請聯繫酒店以進行當日預訂。
*檢查以下可用尺寸後,請在住宿預訂時在預訂表格的“問題/請求”部分輸入 (1) 使用日期、(2) 車輛類型和 (3) 車輛號碼。請注意,停車場數量有限,因此,如果停車場已滿或根據車輛類型,我們將引導您前往附近的停車場。
*元旦休息。
<可庫存尺寸>
全長:4,850mm以下
寬度:1,700 毫米或更小(轎車和高頂車為 1,800 毫米或更小)
輪胎外寬:1,700毫米以下(轎車和高頂車為1,770毫米以下)
總高度:1,550毫米以下(轎車為1,580毫米以下,高頂為1,780毫米以下)
最小離地間隙:130mm以上
重量:1,700公斤以下
▼KP停車場(機械式)
地址:中央區南二條西二丁目12-4(步行4-5分鐘)
停車時間:14:00至次日15:00
附加費:1,500日元/晚(高頂車2,200日元/晚,入住時在前台計算,超出部分在出站時在停車場計算)
途中能否進出:可以。但22:00至8:00期間不可出入停車場。
預訂: 不可能。請注意,它可能已滿。
*請務必攜帶停車券到酒店前台,因為上面會蓋有酒店印章。
<可庫存尺寸>
全長:5,000mm以下
寬度:1,900mm以下
輪胎外寬:1,800mm以下
總高度:1,550 毫米以下(高頂車輛為 2,050 毫米以下)
最小離地間隙:130mm以上
重量:1,900公斤以下(高頂車輛2,500公斤以下)
[筆記]
・不允許使用高車頂和後擾流板的車輛。
・無法使用以下車輛以及類似尺寸的車輛。
Stepwagon、Vellfire、Alphard、Elgrand、海獅、寶馬X3~、奧迪Q4~、雷克薩斯SUV、陸地巡洋艦
* 不僅限於上述車型,根據車輛的年份和級別,可能無法停放,請注意車輛的尺寸。
◆附近停車場 *這不是附屬停車場
▼圓形停車場B(室內自走式)
*步行約1分鐘,無最高收費。
<可庫存尺寸>
全長:6,000mm以下
寬度:2,000mm以下
總高度:2,200毫米以下
重量:2,000公斤以下
▼ 時代車站札幌總成廣場(室內自走式)
※步行約6分鐘,有上限。
<可庫存尺寸>
全長:5,000mm以下
寬度:1,900mm以下
總高度:2,100mm以下
重量:2,500公斤以下
▼卡比斯公園南1/西1(室外平地)
*步行約1分鐘,無最高收費。
<可庫存尺寸>
全長:4,700mm以下
寬度:1,900mm以下
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外,每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
關於住宿
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同,因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元(含消費稅和服務費)。
*根據前一天和當天的運營情況,我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元(含消費稅和服務費)。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況,我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
不受理等待取消。
如果您聯係我們的話,我們會告訴您最新的空房情況。
收取以下的取消費用。
~8 天前...不需要
7-2天前:住宿費的40%
前一天…住宿費的80%
當天:住宿費的100%
沒出現...住宿費的100%
*以上不適用於團體預訂、旅行社或其他代理人。
此外,它可能會因住宿計劃而異,因此請在預訂時確認。
對眺望等房間的要求,會在到達時通知您。無法事先確認,請諒解。
全部房間禁煙。
希望吸煙的客人,請使用2F的吸煙區。
也有相鄰的類型。分開的類型可以戴。
對不起,沒有。
有兩間。請電話預約。
011-208-1555(代表)
- 窗戶打不開。
關於付款
您可以使用以下信用卡和二維碼支付。
<信用卡>
美國運通/VISA/DC/Diners/JCB/Master/UFJ/Nicos/銀聯
<二維碼支付>
PayPay/Rakuten Pay/d payment/au PAY/LINE Pay/Merpay/微信支付/支付寶
您可以使用以下禮券。
三菱UFJ Nikos禮品卡 / JCB禮品卡 / 三菱地所集團禮品卡 /皇家花園酒店禮券
不需要押金,請在入住時支付房費。
另外,館內設施的使用費不能附帶在房間裡,所以請每次支付。
我們接受銀行匯款、來館支付 (現金或信用卡) 、在線信用卡支付。
如果您希望提前付款,請聯繫住宿預訂處,以便我們確認付款範圍和付款日期。
關於行李
請在單據上寫下客人的姓名和入住日期,並將其發送至以下地址。請預約後寄送行李。
請注意,我們不接受冷藏或冷凍物品。我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
當天提前到達的情況下,在辦理入住之前也可以寄存行李。請隨時告訴前臺工作人員。
另外,退房後也僅限當天保管。護照等貴重物品請務必自己攜帶。
請致電011-208-1555(代表)與我們聯繫。
由大和運輸負責配送。
關於孩子
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外,每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
嬰兒床是免費準備的。數量有限,請在預約時吩咐。
出於安全原因,僅限 1 歲以下無法扶住雙腳的兒童使用。
請直接與酒店聯繫以獲取可用客房。 (部分房間無法設置嬰兒床。)
關於設施和服務
沒有酒店專用停車場。我帶您去以下的合作停車場。
*如果您想使用適合輪椅使用者的停車場,請聯繫酒店。
◆ 附屬停車場
▼松崎大樓停車場(機械) *需預約
地址:中央區南1條西1-2(松崎南1條大廈)(步行2-3分鐘)
停車時間:15:00至次日11:30
附加費:1,500日元/晚(入住時在前台結算。如有超出費用,請在退房時在前台結算。)
途中能否進出:可以。但21:00至7:30期間不可出入停車場。
預訂:需要提前預訂。限量 10 台。請聯繫酒店以進行當日預訂。
*檢查以下可用尺寸後,請在住宿預訂時在預訂表格的“問題/請求”部分輸入 (1) 使用日期、(2) 車輛類型和 (3) 車輛號碼。請注意,停車場數量有限,因此,如果停車場已滿或根據車輛類型,我們將引導您前往附近的停車場。
*元旦休息。
<可庫存尺寸>
全長:4,850mm以下
寬度:1,700 毫米或更小(轎車和高頂車為 1,800 毫米或更小)
輪胎外寬:1,700毫米以下(轎車和高頂車為1,770毫米以下)
總高度:1,550毫米以下(轎車為1,580毫米以下,高頂為1,780毫米以下)
最小離地間隙:130mm以上
重量:1,700公斤以下
▼KP停車場(機械式)
地址:中央區南二條西二丁目12-4(步行4-5分鐘)
停車時間:14:00至次日15:00
附加費:1,500日元/晚(高頂車2,200日元/晚,入住時在前台計算,超出部分在出站時在停車場計算)
途中能否進出:可以。但22:00至8:00期間不可出入停車場。
預訂: 不可能。請注意,它可能已滿。
*請務必攜帶停車券到酒店前台,因為上面會蓋有酒店印章。
<可庫存尺寸>
全長:5,000mm以下
寬度:1,900mm以下
輪胎外寬:1,800mm以下
總高度:1,550 毫米以下(高頂車輛為 2,050 毫米以下)
最小離地間隙:130mm以上
重量:1,900公斤以下(高頂車輛2,500公斤以下)
[筆記]
・不允許使用高車頂和後擾流板的車輛。
・無法使用以下車輛以及類似尺寸的車輛。
Stepwagon、Vellfire、Alphard、Elgrand、海獅、寶馬X3~、奧迪Q4~、雷克薩斯SUV、陸地巡洋艦
* 不僅限於上述車型,根據車輛的年份和級別,可能無法停放,請注意車輛的尺寸。
◆附近停車場 *這不是附屬停車場
▼圓形停車場B(室內自走式)
*步行約1分鐘,無最高收費。
<可庫存尺寸>
全長:6,000mm以下
寬度:2,000mm以下
總高度:2,200毫米以下
重量:2,000公斤以下
▼ 時代車站札幌總成廣場(室內自走式)
※步行約6分鐘,有上限。
<可庫存尺寸>
全長:5,000mm以下
寬度:1,900mm以下
總高度:2,100mm以下
重量:2,500公斤以下
▼卡比斯公園南1/西1(室外平地)
*步行約1分鐘,無最高收費。
<可庫存尺寸>
全長:4,700mm以下
寬度:1,900mm以下
沒有酒店專用停車場。我帶您去一下附近的停車場。
全部房間大約85厘米。
有。只能在館內使用。
可以一起去。
沒有關門時間。
但是,在1:00~6:00,酒店入口的自動門會被鎖上,請在入口旁邊放入客房的房卡,或者用內線電話通知。
附近有以下便利店。
①7-11北海道ST大通東店(7:00-22:00,地鐵大通站內,地下步行區步行約2分鐘)
②羅森札幌創生橋店(24小時營業,地上,步行約2分鐘)
③ Seicomart大通巴士中心(7:00-23:00,地上,步行約4分鐘)
請不要穿睡衣、拖鞋進入館內設施。
對不起,沒有。
對不起,沒有。
沒有準備。
因為防盜上的理由,請不要使用住宿者以外的客房樓層。客人自己安排的按摩師也禁止入館。
我們不接受預約和包場。
住宿以外的客人也可以使用。
每個桌子都有電源插座。